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港澳网购纠纷不用怕!中消协也可以迅速处理啦

近日,澳门分生手政区破费者委员会在中国破费者协会电商破费维权纵贯车上的专用路径正式开通,标志着澳门消委会正式加入中消协电商纵贯车平台。喷鼻港破费者委员会加入中消协电商纵贯车的筹备事情及报手续已经完成,近期也将正式开通。

据懂得,今年4月16日,经报批,澳门消委会获准加入中消协电商纵贯车平台。获批后,中消协加紧落实澳门消委会加入平台各项技巧对接,并指定技巧职员对澳门消委会进行系统操作指点,确保澳门消委会职员能够顺畅应用纵贯车平台。这次澳门消委会的加入,也是纵贯车平台第一次吸纳大年夜陆以外的地区加入纵贯车系统,此举将有助于澳门破费者加倍便捷地办理在内地收集平台购物激发的破费胶葛。

中消协电商纵贯车平台自2016年3月15日启动,并于昔时4月5日上线运行。入驻电商纵贯车平台的企业已达到25家,包括淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、携程、去哪儿网、美团网、大年夜众点评、饿了么等远程购物中占比例高、破费量大年夜的电商企业。

电商纵贯车平台依托中国破费者协会已有的投诉与咨询系统,增设了电商企业平台处置惩罚投诉链接通道。平台建成后,一改以往收集购物胶葛必要异地解决的传统模式,极大年夜方便了破费者就近维权。入驻纵贯车平台的电商企业收到平台受理的投诉后,允诺前进规格优先处置惩罚、妥善办理种种投诉,包管了平台处置惩罚投诉的高效率。

截至2019年10月31日,应用纵贯车的消协单位共计577个 ,散播在31个省(自治区、直辖市)。电商纵贯车系统共处置惩罚投诉案件6727件,已受理6707件,未受理20件。已经处置惩罚完成为6698件,杀青和解协议4435件,破费者主动撤回2件,企业退回 148件,和解率68%。

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